交換・返品ポリシー


2016年3月15日制定

商品の交換(再プリント)について

交換(再プリント)が可能な場合

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないか、不良品ではないか、すぐに確認してください。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合(色調の乱れ等も含む)、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに対応させていただきます。(この場合の送料は、当店が負担いたします)

お届けから8日間以上過ぎますと、商品の交換(再プリント)につきましては、ご相談に応じかねますのでご了承ください。

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

交換(再プリント)ができない場合

お客様のご都合(商品の破損・汚損・色調の乱れ等以外の理由)による商品の交換は、特注品という商品の性質上、受け付けできませんのでご了承ください。(インターネット通信販売は、直接的勧誘を受けないという理由から、クーリングオフ制度の対象外となっております)

写真データの低画素数に起因するトラブル(写真がぼやける、シャギーが出る、色調が変化する等)による交換(再プリント)には応じかねます。写真データの画素数に関しては、ご注文前にお客様ご自身でご確認ください。

 

商品の返品(注文キャンセル)および返金について

不良品かどうか、お客様のご都合かどうかにかかわらず、商品の返品(注文キャンセル)および返金については、特注品という商品の性質上、原則的に受け付けできませんのでご了承ください。(インターネット通信販売は、直接的勧誘を受けないという理由から、クーリングオフ制度の対象外となっております)

ただし、当店が写真をプリント作業する前のキャンセルは可能です。お早めにご連絡ください。

商品の「交換(再プリント)」と「返品・返金」とは異なります。「交換(再プリント)」とは再プリントやフレーム部分の差し替えが必要な(不良品などの)商品に対して、代わりとなる商品をお送りすることです。 「返品」とは、注文をキャンセルし、お写真や商品を当店にお返しになることです。

 

色・濃度(明るさ)補正についての補足

色調・濃度(明るさ)補正についてのご注意

当社では、お客様の写真を一枚一枚色・濃度(明るさ)補正をほどこし、プリントさせて頂いています。あらかじめ、お好みのお色などのご指示がなければ、色調・濃度(明るさ)補正等は、弊社へのおまかせとなります。

あらかじめのご指示があっても、おまかせであっても「ディスプレイの色と違う」「色が実物と違う」という理由での交換(再プリント)は、お受けすることができません。原理的にディスプレイや被写体実物に色を合わせることは不可能でございます。なにとぞ、ご理解の上、ご了承くださいませ。

 

お問い合わせ先

お問い合わせ・連絡先

株式会社八千代(店号:八千代カメラ)
Phone. 088-822-8001(8:30~18:30)
E-mail: info@kazokuzukan.me

個人情報の取り扱いについて

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